Vipo

Değerlendirme, No-Show ve Uyuşmazlık Kuralları

Son güncelleme: 12 Ağustos 2026 · Yürürlük tarihi: 12 Ağustos 2026 · Metin sürümü: 2.1 · İşleten: Anıl Sezgin (şahıs işletmesi) · İletişim: info@vipo.tr · İşleten'in unvanı, tebligata elverişli açık adresi, bağlı bulunduğu vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, telefon numarası, varsa KEP adresi ile ETBİS kayıt bilgileri, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik ile 5651 sayılı Kanun uyarınca Platform'un "İletişim" bölümünde güncel olarak bulundurulmaktadır.

İşbu "Değerlendirme, No-Show ve Uyuşmazlık Kuralları" (bundan böyle "Kurallar" olarak anılacaktır), Vipo mobil uygulaması ve vipo.tr alan adı üzerinden sunulan platformun (bundan böyle "Platform") kullanımına ilişkin Kullanım Şartları'nın ayrılmaz bir eki ve tamamlayıcı parçasıdır. Kullanıcı; kayıt aşamasında işbu Kurallar'ın varlığı hakkında açıkça bilgilendirildiğini, metnin tamamını okuma ve içeriğini öğrenme imkânının kendisine sağlandığını, önceden işaretlenmemiş ayrı bir onay kutusu aracılığıyla Kurallar'ı kabul ettiğini; kendisi bakımından ağır sonuç doğurabilecek hükümlerin ise ayrıca ve açıkça gösterilerek müstakil bir onay işlemiyle kabulüne sunulduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı'nın Platform'a kayıt olması, hesabını kullanması, İlan yayımlaması, İlan'a başvurması, iş atamasını kabul etmesi veya Platform'un herhangi bir işlevinden yararlanması, işbu Kurallar'ın kabulüne ilişkin iradesinin devam ettiğini gösterir.

Temel Esas. Vipo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik anlamında aracı hizmet sağlayıcı (mal veya hizmet teminine yönelik sözleşme kurulmasına elektronik ortam sağlaması ölçüsünde elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı) ve 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı konumundadır. İlan Veren ile Sürücü arasında kurulan hukuki ilişkinin, taşıma işinin ifasının, ücretin ve ödemenin Vipo hiçbir sıfatla tarafı değildir. Vipo taşıma hizmeti vermez, araç sahibi ve işleteni değildir, hiçbir Kullanıcı'nın işvereni, alt işvereni, temsilcisi, vekili, komisyoncusu, simsarı, acentesi, kefili, garantörü, sigortacısı, tahkim mercii, hakemi veya ödeme aracısı değildir. Kullanıcılar arasında doğan her türlü uyuşmazlık münhasıran o Kullanıcılara aittir ve Vipo'nun bu uyuşmazlıklara müdahale etme, çözüme kavuşturma, taraf olma, tazmin etme veya herhangi bir bedeli tahsil, iade veya tediye etme yönünde hiçbir yükümlülüğü bulunmamaktadır. İşbu Kurallar'da yer alan hiçbir hüküm; Vipo'nun 6563 sayılı Kanun, 5651 sayılı Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuattan doğan emredici yükümlülüklerini ortadan kaldıracak, sınırlandıracak veya erteleyecek biçimde yorumlanamaz.

1. Tanımlar

1.1. İşbu Kurallar'da geçen ve baş harfleri büyük yazılan terimler, aşağıda gösterilen anlamları taşır. Burada tanımlanmayan terimler bakımından Kullanım Şartları'ndaki tanımlar geçerlidir.

1.2. Kullanıcı, Platform'a kayıt sırasında ve Platform'un her kullanımında; Platform'u ticari, mesleki veya kazanç sağlama amacıyla kullandığını açıkça beyan eder. Bu beyanın gerçeğe aykırı olduğunu sonradan ileri süren Kullanıcı, ispat yükünün kendisinde olduğunu ve bu iddianın işbu Kurallar'ın diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemeyeceğini kabul eder. Kullanıcı'nın fiilen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz olduğunun tespiti hâlinde, anılan Kanun'un emredici hükümleri ile görev ve yetkiye ilişkin kamu düzeninden sayılan kurallar saklıdır.

1.3. Kullanıcılar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca tacir sıfatını haiz olmaları hâlinde basiretli bir tacir gibi davranmakla yükümlü olduklarını; ilan, başvuru, ücret, ifa ve tahsilat süreçlerinde kendi ticari risklerini bizzat değerlendirmek ve yönetmek zorunda olduklarını kabul ederler.

1.4. İşbu Kurallar'da yer alan "…dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın" ve benzeri ifadeler sınırlayıcı değil, örnekleyici niteliktedir. Başlıklar yalnızca kolaylık amacıyla konulmuş olup yorumda esas alınmaz.

2. Kapsam, Nitelik ve Kabul

2.1. İşbu Kurallar; Değerlendirme sisteminin işleyişini, No-Show ve ifa uyuşmazlıklarına ilişkin bildirim usulünü ve Kullanıcılar arasında doğan uyuşmazlıklarda Vipo'nun hukuki konumunu düzenler.

2.2. İşbu Kurallar, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası ile birlikte bir bütün teşkil eder. Kurallar ile Kullanım Şartları arasında uyuşmazlık bulunması hâlinde, uyuşmazlığın konusu itibarıyla işbu Kurallar'da yer alan hükümler özel hüküm olarak öncelikle uygulanır.

2.3. Vipo, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla, hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişilerce sağlanan içerikleri kontrol etmek, bu içerik ve içeriğe konu mal veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin ya da durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Kullanıcı, bu hususu peşinen kabul eder.

2.4. Vipo, 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı sıfatıyla, yer sağladığı içeriği kontrol etmek veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir. Vipo'nun hukuka aykırılığı usulüne uygun bildirim veya yetkili merci kararı üzerine kaldırması, hiçbir şekilde içeriğin denetlendiği veya benimsendiği anlamına gelmez.

2.5. Platform üzerinde yer alan tüm İlan, profil, açıklama, belge beyanı, Puan, Yorum ve No-Show Bildirimi münhasıran ilgili Kullanıcı'nın beyanı olup Vipo'nun beyanı, tavsiyesi, taahhüdü, tasdiki veya tespiti değildir.

2.6. Vipo'nun Platform üzerinde doğrulama rozeti, güvenilirlik göstergesi, yüksek kazanç rozeti, sıralama veya öne çıkarma gibi Programatik Sistem çıktıları sunması; ilgili Kullanıcı'nın ehliyeti, yetki belgesi, mali durumu, ödeme kabiliyeti veya edimini gereği gibi ifa edeceği yönünde Vipo tarafından verilmiş bir garanti, kefalet veya taahhüt teşkil etmez.

2.7. Karayolu Taşıma Kanunu ve Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamındaki yetki belgeleri (A1, A2, B2, D2 ve benzeri), taşıt kartı ve özmal/sözleşmeli taşıt şartlarının sağlanması, mesleki yeterlilik belgesi, sürücü belgesi, psikoteknik ve sağlık raporları, sigorta poliçeleri (zorunlu mali sorumluluk, zorunlu koltuk ferdi kaza ve varsa mesleki sorumluluk sigortaları dâhil), turizm amaçlı taşımalarda 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında gerekli olabilecek belge ve izinler ile sair her türlü izin ve ruhsatın temini, geçerliliğinin korunması, yenilenmesi ve ibrazı münhasıran Kullanıcı'ya aittir. Vipo'nun bu belgeleri temin, kontrol, tasdik, takip veya muhafaza etme yükümlülüğü bulunmamaktadır; Vipo hiçbir surette seyahat acentası, taşıma işleri organizatörü veya taşımacı faaliyeti yürütmez ve İş bedeli üzerinden pay, komisyon veya tellâliye almaz.

2.8. Vipo; işbu Kurallar'ı, Programatik Sistemler'in işleyişini, Değerlendirme ve No-Show mekanizmalarının parametrelerini, süreleri, eşik değerleri ve yaptırım kademelerini değiştirme, kaldırma veya yenisini ekleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler aşağıdaki usule tabidir:

2.8.1. Mevzuat değişikliği, yetkili merci kararı, güvenlik açığının giderilmesi, kötüye kullanımın önlenmesi veya teknik zorunluluk hâllerinde ya da münhasıran Kullanıcı lehine olan değişikliklerde, değişiklikler yayım anında yürürlüğe girebilir; bu hâlde bildirim yürürlükle eş zamanlı olarak yapılır.

2.9. Kullanıcı, işbu Kurallar'ın herhangi bir hükmünü kabul etmemesi hâlindeki yegâne çözüm yolunun Platform'u kullanmayı derhâl bırakmak ve hesabını kapatmak olduğunu kabul eder.

2.10. Kullanıcı; işbu Kurallar'ın 2.8., 3.6., 3.11., 3.13., 3.16., 3.17.1., 4.5., 4.8., 5., 6., 7., 8., 9., 10. ve 11.2. maddelerinin kayıt ve/veya ilk kullanım aşamasında kendisine ayrıca, açıkça ve okunabilir biçimde gösterildiğini; bu hükümleri diğer hükümlerden bağımsız olarak, ayrı bir onay işlemiyle okuyup anladığını ve münferiden kabul ettiğini; faaliyet alanı, ticari tecrübesi ve Platform'un niteliği dikkate alındığında bu hükümlerin 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 21. maddesi anlamında beklenmedik, şaşırtıcı veya olağandışı nitelikte olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2.11. Kullanıcı, işbu Kurallar'ın müzakere edilebilir olduğunu; kabul etmediği hükümler bakımından info@vipo.tr adresine başvurabileceğini, buna rağmen başvuruda bulunmaksızın Platform'u kullanmakla hükümlerin tamamını müzakere ederek kabul ettiğini beyan eder.

2.12. Onay işlemine ilişkin elektronik kayıtlar (metin sürümü, metin özeti, onay zamanı, cihaz ve oturum bilgisi) işbu Kurallar'ın 9. maddesi kapsamında delil teşkil eder.

2.13. Platform yalnızca 18 yaşını doldurmuş ve tam fiil ehliyetine sahip gerçek kişiler ile usulüne uygun kurulmuş tüzel kişiler tarafından kullanılabilir. Tüzel kişi adına işlem yapan gerçek kişi, temsile yetkili olduğunu ve işbu Kurallar'ı tüzel kişiyi bağlayacak şekilde kabul ettiğini beyan eder; yetkisiz temsil hâlinde şahsen ve müteselsilen sorumludur.

2.14. Hesabın, doğrulanmış telefon numarasının, tek kullanımlık doğrulama kodlarının (OTP) ve cihazın güvenliği münhasıran Hesap Sahibi'ne aittir. Hesap üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem, beyan, Değerlendirme, No-Show Bildirimi ve Ödeme Mutabakatı, Hesap Sahibi tarafından yapılmış sayılır ve onu bağlar.

2.15. Kullanıcı; telefon numarasının devri, hattın kapatılması, numaranın operatörce yeniden tahsisi, SIM değişikliği, cihaz kaybı veya hesap bilgilerinin üçüncü kişilerce ele geçirilmesi hâllerini gecikmeksizin Vipo'ya bildirmekle yükümlüdür. Bildirimden önce hesap üzerinden yapılan işlemlerden Vipo sorumlu değildir; telefon doğrulaması bir kimlik tespiti yöntemi olarak taahhüt edilmemiştir.

2.16. Vipo'nun işbu Kurallar'da belirtilen süreleri hedeflenen süre olarak nitelendirmesi; 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik ile 5651 sayılı Kanun uyarınca hukuka aykırı içerik, kişilik hakkı ihlali, fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali bildirimleri ile yetkili merci kararları bakımından öngörülen emredici sürelere ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz; bu süreler her hâlükârda saklıdır ve öncelikle uygulanır.

2.17. Vipo'nun mevzuat uyarınca kurduğu bildirim ve şikâyet mekanizmasını işletmesi, bir içeriği kaldırması veya erişimi engellemesi; içeriğin denetlendiği, doğrulandığı ya da Vipo tarafından benimsendiği anlamına gelmez ve Vipo'nun aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı sıfatını değiştirmez.

2.18. Vipo, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik kapsamındaki kayıt, bilgi verme, iç iletişim ve şikâyet mekanizması kurma yükümlülüklerini yerine getirir; ETBİS kayıt yükümlülüğünün doğması hâlinde kayıt bilgisi ile mevzuatın öngördüğü tanıtıcı bilgiler Platform'da güncel olarak yayımlanır. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmesi, Vipo'yu Kullanıcılar arasındaki hukuki ilişkinin tarafı, kefili veya garantörü hâline getirmez.

3. Değerlendirme ve Puanlama Sistemi

3.1.–3.6. Genel Esaslar

3.1. Değerlendirme sistemi, Kullanıcılar'ın birbirleri hakkındaki öznel kanaatlerini paylaşabilmeleri amacıyla sunulan teknik bir imkândır. Puan ve Yorumlar, bunları giren Kullanıcı'nın kişisel görüş ve beyanı olup Vipo'ya atfedilemez. Vipo, Değerlendirme içeriği bakımından 6563 sayılı Kanun ve 5651 sayılı Kanun anlamında içerik sağlayıcı değildir.

3.2. Vipo, Puan ve Yorumların doğruluğunu, güncelliğini, objektifliğini, tutarlılığını veya ilgili İş'in gerçekten bu şekilde gerçekleşip gerçekleşmediğini araştırmaz, doğrulamaz ve tasdik etmez; emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydıyla bu içeriklerden dolayı hiçbir hukuki, cezai veya mali sorumluluk kabul etmez.

3.3. Kullanıcı, girdiği Yorum'un içeriğinden ve doğuracağı sonuçlardan 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu ve ilgili sair mevzuat çerçevesinde münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu; hakaret, iftira, tehdit, şantaj, ticari itibarın zedelenmesi, haksız rekabet veya kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi iddialarının muhatabının doğrudan kendisi olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.4. Değerlendirme yalnızca Platform üzerinden atanmış ve tamamlanmış bir İş bakımından ve her İş için yalnızca bir kez yapılabilir. Aynı İş bakımından ikinci bir Değerlendirme girilemez.

3.5. Değerlendirme, kural olarak Ödeme Mutabakatı'nın kapanmasının ardından açılır ve Platform'un güvenilirlik sisteminin bir parçası olarak Kullanıcılar'dan beklenir. Değerlendirme yapılmamış olması, karşı tarafa herhangi bir talep hakkı doğurmaz.

3.6. Gönderilen Değerlendirme, gönderim anından itibaren 2 (iki) gün süreyle ilgili Kullanıcı tarafından düzenlenebilir. Bu sürenin sona ermesiyle Değerlendirme, Platform içi düzenleme usulü bakımından kesinleşir; bu aşamadan sonra Değerlendirme'nin değiştirilmesi, geri alınması veya silinmesi Platform içi bir hak olarak talep edilemez. İşbu hüküm; Kullanıcı'nın 6698 sayılı KVKK'nın 7. ve 11. maddeleri ile 5651 sayılı Kanun'un içerikten çıkarılma ve erişimin engellenmesine ilişkin hükümlerinden doğan başvuru, silme ve düzeltme taleplerini etkilemez ve ortadan kaldırmaz; 3.11. madde kapsamındaki kaldırma hâlleri ile yetkili merci kararları saklıdır.

3.7.–3.10. Kesinleşme, Devredilemezlik ve Saklama

3.7. Kesinleşmiş bir Değerlendirme'nin, tarafların karşılıklı mutabakatı hâlinde dahi kaldırılması veya değiştirilmesi Platform içi bir hak olarak Vipo'dan talep edilemez. Vipo'nun 3.11. maddedeki hâllere dayanarak resen kaldırma hakkı ile Kullanıcı'nın 3.6. maddede saklı tutulan mevzuattan doğan başvuru hakları saklıdır.

3.8. Puanlar, ortalamalar, Değerlendirme sayıları ve rozetler hesaba bağlıdır ve devredilemez. Bir hesabın, hesap bilgilerinin veya doğrulanmış telefon numarasının üçüncü kişilere devri, satışı, kiralanması veya kullandırılması yasaktır; bu yolla elde edilen puan geçmişi Vipo tarafından sıfırlanabilir ve ilgili tedbir Kullanıcı'ya eş zamanlı olarak bildirilir.

3.9. Hesabın kapatılması, askıya alınması veya silinmesi hâlinde dahi, verilmiş Değerlendirmeler; sistemin bütünlüğünün, diğer Kullanıcılar'ın güvenliğinin ve Platform'un işleyişine duyulan güvenin korunması amacıyla, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendi uyarınca Vipo'nun meşru menfaati hukuki sebebine dayalı olarak, Değerlendirme'yi veren Kullanıcı'nın kimliğini göstermeyecek biçimde muhafaza edilebilir. İşleme faaliyetinin kapsamı, hukuki sebepleri, saklama süreleri ve ilgili kişinin hakları Aydınlatma Metni ile Saklama ve İmha Politikası'nda gösterilir; işbu madde bir açık rıza beyanı teşkil etmez ve Kullanıcı'nın KVKK'nın 11. maddesinden doğan hakları saklıdır.

3.10. Kullanıcı, kendisine verilen olumsuz Puan veya Yorum sebebiyle Vipo'dan bunun kaldırılmasını, düzeltilmesini, gizlenmesini veya karşı tarafa yaptırım uygulanmasını Platform içi bir hak olarak talep edemez; Vipo'nun bu yöndeki değerlendirmesi kendi takdirindedir. Kullanıcı'nın 3.6. maddede saklı tutulan mevzuattan doğan başvuru hakları ile karşı tarafa karşı genel hükümlerden doğan dava ve talep hakları bundan etkilenmez.

3.11.–3.13. Vipo'nun Kaldırma ve Müdahale Hakkı

3.11. Vipo, aşağıdaki hâllerin varlığı hâlinde bir Yorum'u veya Puan'ı kaldırma, gizleme, ortalamadan çıkarma ve ilgili hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar:

3.11.1. İşbu madde uyarınca uygulanan kaldırma, gizleme veya hesap tedbirleri, uygulamayla eş zamanlı olarak Kullanıcı'ya bildirilir; bildirimde tedbirin niteliği, dayanağı ve itiraz usulü ile süresi gösterilir. Gerekçe, ihlal tespit yöntemlerinin kötüye kullanılmasını engelleyecek ölçüde ve genel nitelikte bildirilir. Suç şüphesi, yetkili merci kararı veya Platform'un güvenliğinin korunması gerektiren hâllerde bildirim, engelin ortadan kalkmasının ardından gecikmeksizin yapılır.

3.12. Vipo'nun 3.11. maddesindeki hakkını kullanması, emredici mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, bir yükümlülük değil, takdir hakkıdır. Vipo'nun bir içeriği kaldırmamış olması, o içeriği incelediği, doğruladığı, benimsediği veya hukuka uygun bulduğu anlamına gelmez.

3.13. Vipo; işbu Kurallar'ın, Kullanım Şartları'nın veya mevzuatın ihlali hâlinde, ihlalin ağırlığıyla orantılı olarak Kullanıcı'nın rozetlerini (yüksek kazanç rozeti dâhil) geri alma, sıralamada ve görünürlükte geriye alma, öne çıkarma, öneri ve eşleştirme çıktılarından çıkarma, İlan yayımlama veya başvuru yapma haklarını sınırlama yetkisini haizdir. Vipo, Kullanıcılar tarafından verilmiş Puan'ları kendiliğinden üretmez, değiştirmez ve Puan ortalamasına müdahale etmez; 3.11. madde kapsamındaki kaldırma ve ortalamadan çıkarma hâlleri ile 3.16. madde kapsamındaki sıfırlama hâli saklıdır.

3.13.1. İşbu madde uyarınca uygulanan tedbirler; bir olgu tespiti, kanaat açıklaması veya değer yargısı bildirimi değil, sözleşmesel bir yaptırımdır. Bu tedbirler Vipo'nun üçüncü kişilere yönelik bir beyanı niteliğini taşımaz ve Vipo'nun ilgili olaya ilişkin bir tespitte bulunduğu şeklinde yorumlanamaz.

3.13.2. Sıralama, görünürlük, öne çıkarma ve rozet çıktılarını belirleyen başlıca parametreler, mevzuatın öngördüğü ölçüde Platform'da yayımlanır. Parametrelerin yayımlanması; ilgili Kullanıcı'nın ehliyeti, güvenilirliği veya edimini gereği gibi ifa edeceği yönünde 2.6. madde anlamında bir garanti, kefalet veya taahhüt teşkil etmez.

3.13.3. Kullanıcı, işbu madde kapsamındaki tedbirler nedeniyle uğradığını iddia ettiği gelir kaybı, kâr mahrumiyeti, iş kaybı veya itibar zararı bakımından Vipo'dan talepte bulunamaz. Vipo'nun kast veya ağır kusuru ile emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri saklıdır.

3.14.–3.19. Puan Manipülasyonu Yasağı

3.14. Kullanıcı, Değerlendirme sisteminin bütünlüğünü bozmaya yönelik hiçbir davranışta bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aşağıdaki fiiller, sınırlayıcı olmamak üzere, puan manipülasyonu sayılır:

3.15. Puan manipülasyonu tespiti; Vipo'nun Programatik Sistemleri, işlem kayıtları, cihaz ve oturum verileri, mesajlaşma kayıtları ve iş akışı verileri üzerinden yapılır. Kullanıcı, bu yöntemin Platform'un işleyişi bakımından uygun ve yeterli bir tespit usulü olduğunu sözleşmesel olarak kabul eder; işbu hüküm kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir açık rıza beyanı teşkil etmez. Söz konusu işleme faaliyeti, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (c) ve (f) bentleri uyarınca sözleşmenin ifası ve Vipo'nun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanır ve ayrıntıları Aydınlatma Metni'nde gösterilir.

3.15.1. Kullanıcı, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analiz sonucunda kendisi aleyhine bir sonuç doğması hâlinde, 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca bu sonuca itiraz etme ve insan incelemesi talep etme hakkını haizdir. Bu hakkın kullanımı hâlinde karar, Programatik Sistemler'den bağımsız olarak yeniden değerlendirilir ve sonuç Kullanıcı'ya bildirilir. İnsan incelemesi yapılmış olması; Vipo'nun olguya ilişkin bir tespitte bulunduğu, Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlığın esasına girdiği veya bu uyuşmazlıkta taraf hâline geldiği anlamına gelmez. Kullanıcı'nın Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkı saklıdır.

3.16. Puan manipülasyonunun tespiti hâlinde Vipo; manipülatif Değerlendirmeleri silmeye, ilgili hesabın tüm puan geçmişini sıfırlamaya, hesabı önel vermeksizin derhâl feshetmeye, ilgili kişinin yeni hesap açmasını engellemeye ve doğan zararının tazminini talep etmeye yetkilidir. Uygulanan tedbir, 3.11.1. maddedeki usule uygun olarak Kullanıcı'ya bildirilir.

3.16.1. Yeni hesap açılmasının engellenmesi amacıyla tutulan kayıtlar (kapatılan hesap kimliği, doğrulanmış telefon numarasının tek yönlü şifrelenmiş özeti, tedbirin tarihi ve dayanağı ile sınırlı olmak üzere), 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (f) bendi uyarınca Vipo'nun meşru menfaati hukuki sebebine dayalı olarak, ölçülülük ve amaçla sınırlılık ilkelerine uygun biçimde ve Saklama ve İmha Politikası'nda gösterilen azami süre boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. İşbu kayıt, 3.9. maddedeki muhafaza faaliyetinden ayrı ve bağımsızdır.

3.17. Kullanıcı, puan manipülasyonu nedeniyle Vipo'nun uğradığı zararları, tespit ve inceleme giderlerini, avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dâhil olmak üzere ilk yazılı talep üzerine nakden ve defaten tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.17.1. Kullanıcı; aşağıdaki fiillerin Platform kayıtlarıyla sabit olması hâlinde, Vipo'nun ayrıca zarar ispatına gerek olmaksızın, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 179. ve devamı maddeleri anlamında götürü tazminat (cezai şart) ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder:

3.17.2. Götürü tazminat tutarları, her takvim yılı başında bir önceki yıla ait tüketici fiyat endeksi oranında güncellenmiş sayılır. Vipo'nun bu tutarları aşan zararlarını genel hükümler uyarınca ayrıca talep etme hakkı saklıdır. Tacir sıfatını haiz Kullanıcılar, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 22. maddesi uyarınca götürü tazminatın fahiş olduğu iddiasıyla indirim talep edemeyeceklerini kabul ederler.

3.18. Hesabın işbu madde uyarınca feshi hâlinde Kullanıcı; kullanılmamış hizmet süresi, birikmiş puan, rozet, sıralama veya beklenen iş hacmi gerekçesiyle Vipo'dan hiçbir bedel, iade veya tazminat talep edemez. Vipo'nun kast veya ağır kusuru ile emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri saklıdır.

3.19. Kullanıcı, karşı tarafın kendisine haksız Değerlendirme verdiğini iddia ettiği hâllerde, taleplerini doğrudan ilgili Kullanıcı'ya yöneltmekle yükümlüdür. Vipo'nun bu ilişkide taraf sıfatı bulunmadığından, söz konusu iddia Vipo'ya karşı bir talep, def'i veya mahsup hakkı doğurmaz.

3.20.–3.22. Bildirim ve İnceleme

3.20. Hukuka aykırı olduğu düşünülen bir Yorum, info@vipo.tr adresine veya uygulama içi şikâyet aracıyla; şikâyet edilen içeriğin bulunduğu konum, şikâyet gerekçesi ve şikâyetçinin kimlik ve iletişim bilgileri açıkça belirtilmek suretiyle bildirilir. Bildirim üzerine başvurana uygulama içi veya elektronik posta yoluyla otomatik alındı kaydı verilir. Eksik, dayanaksız veya kimliği belirsiz bildirimler, ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu hâller dışında işleme alınmayabilir.

3.21. Bildirimlerin değerlendirilme süresi bakımından aşağıdaki ayrım geçerlidir:

3.22. Vipo'nun bir şikâyet üzerine yaptığı inceleme sonucunda vardığı kanaat; hukuki bir tespit, hakem kararı veya bilirkişi mütalaası niteliğinde değildir, tarafları bağlamaz, Vipo'yu uyuşmazlığın tarafı hâline getirmez ve tarafların yargı yoluna başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.

3.23.–3.25. İçerik Üzerindeki Haklar ve Kullanım Lisansı

3.23. Kullanıcı, Platform'a yüklediği veya girdiği her türlü İçerik (İlan metni, görsel, profil bilgisi, Puan, Yorum, beyan ve belge dâhil) üzerinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamındaki işleme, çoğaltma, yayma, temsil ve işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim haklarını; Platform'un işletilmesi, tanıtımı, geliştirilmesi, istatistik ve güvenlik amaçlarıyla kullanılmak üzere Vipo'ya bedelsiz, süresiz, yer ve muhteva bakımından sınırsız, münhasır olmayan, alt lisans verilebilir ve devredilebilir biçimde kullanma yetkisi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu yetki, hesabın kapanmasından sonra da devam eder ve Kullanıcı bu kullanım karşılığında hiçbir bedel, telif ücreti veya tazminat talep edemez. Kişisel veri niteliğindeki İçerik bakımından KVKK'dan doğan haklar saklıdır.

3.24. Kullanıcı, yüklediği İçerik üzerinde tasarruf yetkisini haiz olduğunu; İçerik'in üçüncü kişilerin fikri, sınai veya kişilik haklarını ihlal etmediğini garanti eder. Hak sahiplerince Vipo'ya bu sebeple talep yöneltilmesi hâlinde ilgili Kullanıcı, doğan tüm zarar, tazminat, yargılama gideri ve avukatlık ücretini ilk yazılı talep üzerine nakden ve defaten karşılar.

3.25. Puan ortalamaları, istatistikler, sıralama çıktıları, veri tabanı ve içerik derlemesi üzerindeki hak ve yetkiler münhasıran Vipo'ya aittir. Bunların izinsiz kopyalanması, aktarılması veya veri kazıma (scraping) yoluyla elde edilmesi yasaktır.

3.26.–3.30. Ayrımcılık Yasağı

3.26. İlan Veren, İlan metninde ve Sürücü seçiminde; cinsiyet, ırk, renk, dil, din, inanç, mezhep, felsefi ve siyasi görüş, etnik köken, servet, doğum, medeni hâl, sağlık durumu, engellilik ve yaş temelli ayrımcı kriter, şart veya tercih beyanına yer veremez. Bu yasak, Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu'nun mal ve hizmet sunumunda ayrımcılığı yasaklayan hükümleri kapsamındadır.

3.27. Sürücü; engelli yolcuyu, tekerlekli sandalye veya benzeri yardımcı cihazı ile refakat ve rehber hayvanını, İlan'da önceden açıkça belirtilmiş objektif araç kapasitesi ve donanım koşullarına aykırılık bulunmadıkça reddedemez. Reddin objektif ve İlan'da önceden gösterilmiş bir koşula dayandığını ispat yükü Sürücü'ye aittir.

3.28. Değerlendirme, Yorum, mesajlaşma ve No-Show Bildirimi işlevlerinin 3.26. maddede sayılan temellere dayalı ayrımcı ifadeler için kullanılması yasaktır; bu tür içerikler 3.11. maddenin (b) bendi kapsamındadır.

3.29. İşbu alt başlıktaki yasakların ihlali, işbu Kurallar'ın 10.3. maddesi anlamında ağır ihlal sayılır; Vipo, ilgili İlan veya İçeriği kaldırma ve hesaba tedbir uygulama hakkını saklı tutar. Kullanıcı, bu sebeple hakkında uygulanacak idari yaptırım, tazminat ve sair taleplerin muhatabının münhasıran kendisi olduğunu; Vipo'ya bu nedenle yöneltilen talepleri ve Vipo'nun ödemek zorunda kaldığı tutarları rücuen ve derhâl karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.30. İşbu alt başlık, Vipo'ya İlan ve İçerikleri yayımdan önce denetleme, araştırma veya doğrulama yükümlülüğü yüklemez; 2.3. ve 2.4. maddeler saklıdır. Vipo'nun otomatik uyarı ve işaretleme mekanizmaları kullanması, içeriğin denetlendiği anlamına gelmez.

4. No-Show (Gelmeme) ve İfa Uyuşmazlıkları

4.1.–4.6. Bildirimin Niteliği, Kapsamı ve Süresi

4.1. No-Show Bildirimi ve ifa uyuşmazlığına ilişkin Platform üzerindeki her türlü kayıt, yalnızca bildirimi yapan Kullanıcı'nın tek taraflı beyanının kayda geçirilmesinden ibarettir. Bu kayıt bakımından 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 5651 sayılı Kanun anlamında içerik sağlayıcı, bildirimi yapan Kullanıcı'dır; Vipo yalnızca bu beyanı teknik olarak görünür kılan yer sağlayıcı konumundadır. Kayıt, hiçbir surette Vipo'nun olayın gerçekliğine ilişkin tespiti, tasdiki, teyidi, kanaati veya kabulü anlamına gelmez ve Vipo'ya izafe edilemez.

4.2. Vipo, No-Show Bildirimi'ne konu olguların gerçekleşip gerçekleşmediğini araştırmakla yükümlü değildir; olay yerinde bulunmamakta, tarafların fiziki durumunu gözlemlememekte ve taşımanın ifasını denetlememektedir.

4.3. Sürücü kaynaklı olarak aşağıdaki hâller, İlan Veren tarafından bildirime konu edilebilir: Sürücü'nün kararlaştırılan yer ve saatte hazır bulunmaması; makul süreyi aşan gecikmesi; İlan'da belirtilen araç sınıfı, plaka veya nitelikte olmayan bir araçla gelmesi; kendisine atanan işi bilgi ve muvafakat olmaksızın üçüncü bir kişiye devretmesi; işi yolcuyu aldıktan sonra yarıda bırakması; yolcuya karşı uygunsuz davranışta bulunması; gerekli belge ve izinleri haiz olmaması.

4.4. İlan Veren kaynaklı olarak aşağıdaki hâller, Sürücü tarafından bildirime konu edilebilir: İş'in Sürücü yola çıktıktan sonra iptal edilmesi; yolcunun buluşma noktasına hiç çıkmaması; buluşma adresinin, uçuş/saat bilgisinin veya yolcu iletişim bilgisinin hatalı ya da eksik verilmesi; İlan'da belirtilen güzergâh, yolcu sayısı, bagaj veya bekleme koşullarının fiilen değiştirilmesi; kararlaştırılan bedelin sonradan tek taraflı olarak düşürülmesi.

4.5. Bildirimler, olayın vuku bulduğu andan itibaren gecikmeksizin ve her hâlükârda İş'in planlanan tamamlanma saatinden itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde Platform üzerinden yapılmalıdır. Bu süre yalnızca Platform içi kayıt ve inceleme usulüne ilişkin olup, sürenin geçirilmesi hâlinde bildirim Platform tarafından işleme alınmayabilir; bu durum, ilgili Kullanıcı'nın karşı tarafa karşı genel hükümlerden doğan dava ve talep haklarını etkilemez ve kısaltmaz.

4.6. Kullanıcı, bildirimini yaparken olayın somut ve doğru bir tasvirini vermekle yükümlüdür. Gerçeğe aykırı, kötü niyetli veya rekabet amacıyla yapılan bildirimler, işbu Kurallar'ın ağır ihlali sayılır; 10. madde kapsamındaki tedbirlere ve işbu Kurallar'ın 4.26. maddesindeki götürü tazminat hükmüne tabidir.

4.7.–4.9. Bildirimin Sonuçları, Kayıt ve İtiraz

4.7. Bildirimin Platform kayıtlarıyla çelişmemesi hâlinde, Platform'un işleyiş kuralları gereği Programatik Sistemler tarafından otomatik sonuçlar uygulanır; bu kapsamda İlan yeniden yayına alınabilir, İş Platform kayıtlarına göre tamamlanmamış olarak işaretlenebilir ve ilgili hesapta son 12 (on iki) ay içinde bildirilmiş gelmeme kaydı sayısı nesnel bir sayısal gösterge olarak görüntülenebilir. Bu kayıtlar, bildirimi yapan Kullanıcı'nın tek taraflı beyanının otomatik ve mekanik yansımasından ibaret olup değer yargısı içermez. Vipo, bu kapsamda kendi eliyle Puan üretmez, Puan vermez ve Kullanıcı'nın Puan ortalamasına müdahale etmez.

4.7.1. Bildirimi yapan Kullanıcı, beyanının bu şekilde kayda geçirilmesini, kendi beyanı olarak yayımlanmasını ve karşı tarafın profilinde görüntülenmesini bizzat talep etmiş sayılır; bu kayıt nedeniyle kişilik hakkı, ticari itibar, haksız rekabet veya tazminat iddiasıyla Vipo'ya yöneltilen her türlü talepten münhasıran kendisi sorumludur ve Vipo'nun ödemek zorunda kaldığı tutarları, yargılama ve avukatlık giderleri dâhil olmak üzere, rücuen ve derhâl öder. Vipo'nun bu kayıtları işlemesinin hukuki sebebi, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (c) bendi (sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma) ile (f) bendidir (veri sorumlusunun meşru menfaati); ayrıntılı bilgi Aydınlatma Metni'nde yer alır.

4.7.2. İşbu madde kapsamındaki kayıt, işaretleme ve görünürlük tedbirleri; Vipo'nun olguya ilişkin bir tespiti, kanaati veya değer yargısı açıklaması değil, Platform'un işleyişine ilişkin sözleşmesel bir uygulamadır ve üçüncü kişilere karşı Vipo'nun beyanı niteliği taşımaz.

4.8. Hakkında No-Show kaydı işlenen Kullanıcı, kaydın kendisine bildirildiği ve bildirimin erişimine sunulduğu tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Platform üzerinden itiraz edebilir. Bu süre yalnızca Platform içi inceleme ve kayıt düzeltme usulüne ilişkin olup hak düşürücü nitelikte değildir; sürenin geçirilmiş olması, yalnızca Platform içi itiraz imkânını sona erdirir ve Kullanıcı'nın karşı tarafa karşı genel hükümlerden doğan dava ve talep haklarını etkilemez ve kısaltmaz.

4.9. İtirazın incelenmesi, Vipo'nun yalnızca kendi kayıtları üzerinden yaptığı teknik bir kontrolden ibarettir ve olayın gerçekliğine ilişkin bir tespit içermez. Kontrol sonucunda kayıt ve buna bağlı otomatik sonuçlar geri alınabilir veya kayıt Platform içi bakımdan kesinleşir.

4.9.1. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla üretilmiş ve Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran kayıt ve tedbirler bakımından Kullanıcı, 6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca insan incelemesi talep etme hakkını haizdir. Bu talep üzerine karar, Programatik Sistemler'den bağımsız olarak Vipo tarafından yeniden değerlendirilir ve başvuru en geç 30 (otuz) gün içinde gerekçeli olarak sonuçlandırılarak Kullanıcı'ya bildirilir. Gerekçe, tespit ve kötüye kullanım önleme yöntemlerinin ifşasını engelleyecek ölçüde ve genel nitelikte bildirilir. Kullanıcı'nın KVKK'dan doğan hakları ile Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkı saklıdır.

4.9.2. İnsan incelemesi yapılmış olması; Vipo'nun olguya ilişkin bir tespitte bulunduğu, Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlığın esasına girdiği, hakemlik ettiği veya bu uyuşmazlıkta taraf hâline geldiği anlamına gelmez. İncelemenin kapsamı ve yöntemi Vipo'nun takdirindedir; sonucun Kullanıcı'nın talebi doğrultusunda olmaması, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, hiçbir tazminat, iade veya telafi hakkı doğurmaz.

4.10.–4.14. Kayıtların Değeri, Sorumluluk ve Veri

4.10. No-Show kaydının geri alınmış olması, ilgili olayın gerçekleşmediğinin tespiti anlamına gelmediği gibi; kaydın kesinleşmesi de olayın gerçekleştiğinin tespiti anlamına gelmez. Her iki hâlde de Vipo hiçbir olgusal veya hukuki tespitte bulunmuş sayılmaz.

4.11. Kullanıcı; No-Show kaydı, iptal kaydı, gecikme kaydı veya bunlara bağlı görünürlük, sıralama, rozet ve hesap tedbirleri sebebiyle uğradığını iddia ettiği kazanç kaybı, iş kaybı, itibar zararı ve sair zararlar bakımından Vipo'dan hiçbir tazminat, iade veya telafi talep edemez. Vipo'nun kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluk ile 6698 sayılı KVKK ve diğer emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk hâlleri saklıdır.

4.12. İş'in ifa edilmemesi, geç ifası, ayıplı ifası veya yarıda bırakılması hâlinde uygulanacak cezai şart, tazminat, bekleme ücreti, iptal bedeli ve benzeri bütün sonuçlar münhasıran Taraflar Arası Sözleşme'ye tabidir. Vipo bu bedelleri belirlemez, hesaplamaz, tahakkuk ettirmez, tahsil etmez ve garanti etmez.

4.13. Aktif İş sırasında görüntülenen canlı konum bilgisi, yalnızca İş'in ifasının koordinasyonu amacıyla ve İş süresince, 6698 sayılı KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (c) bendindeki hukuki sebebe dayanılarak işlenir; konum geçmişi veya rota kaydı oluşturacak şekilde kalıcı olarak saklanmaz. Sistem güvenliği, hata giderme ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla oluşan teknik kayıtlar, Saklama ve İmha Politikası'nda belirtilen süreler dâhilinde tutulabilir. Kullanıcı, Vipo'dan geçmişe dönük konum verisi, rota kaydı veya bunlara dayalı bir ifa tespiti talep edemeyeceğini kabul eder.

4.14. Vipo; No-Show Bildirimi, Ödeme Mutabakatı ve itiraz kayıtlarını, KVKK, 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattaki asgari saklama sürelerini gözetmek ve uyuşmazlık ihtimalini dikkate almak suretiyle belirlediği süreler boyunca saklar. Saklama süresi sona ermiş veya hiç oluşturulmamış verilerin ibraz edilememesi, tek başına Vipo'nun kusuru anlamına gelmez ve Vipo'ya bir sorumluluk yüklemez.

4.15.–4.20. Usul Özeti, Talep Yöneltme ve Tedbirler

4.15. Aşağıdaki tablo, No-Show ve ifa uyuşmazlıklarına ilişkin usulü bilgilendirme amacıyla özetler; tabloda gösterilen süreler Platform içi kayıt ve inceleme usulüne ilişkindir. Tablo ile madde metni arasında çelişki hâlinde madde metni esas alınır.

Olay Bildirim yapabilecek taraf Bildirim süresi Platform içi itiraz süresi Vipo'nun rolü
Sürücünün buluşma noktasına hiç gelmemesi İlan Veren 24 saat 3 gün Beyanı kaydeder; olguya ilişkin tespitte bulunmaz
Sürücünün makul süreyi aşan gecikmesi İlan Veren 24 saat 3 gün Beyanı kaydeder; gecikmeyi ölçmez ve değerlendirmez
Araç sınıfının/plakanın ilanla uyuşmaması İlan Veren 24 saat 3 gün Doğrulama yapmaz; uygunluk münhasıran Sürücü'dedir
İşin yolcu alındıktan sonra bırakılması İlan Veren 24 saat 3 gün Taraf değildir; tazmin yükümlülüğü yoktur
Yolcunun çıkmaması / adresin hatalı olması Sürücü 24 saat 3 gün Bekleme ücretini belirlemez ve tahsil etmez
İşin ilan veren tarafından iptali Sürücü 24 saat 3 gün İptal bedeli tayin etmez; taraf değildir
Ücretin ödenmemesi / eksik ödenmesi İlgili taraf Mutabakat akışı içinde Kayda ilişkin 3 gün Beyanı kaydeder; teyit etmez, tahsilat ve aracılık yapmaz

4.16. Tabloda yer alan süreler, Programatik Sistemler'in işleyişine ilişkin olup Vipo tarafından değiştirilebilir. Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran değişiklikler, işbu Kurallar'da öngörülen değişiklik usulüne (önceden duyuru ve yürürlük süresi) tabidir. Bu süreler, Kullanıcılar'ın birbirlerine karşı genel hükümler uyarınca sahip oldukları dava ve talep haklarının süresini etkilemez ve kısaltmaz.

4.17. Kullanıcı, No-Show ve ifa uyuşmazlıklarında karşı tarafa yönelteceği taleplerini; ihtarname, delil tespiti, dava ve icra takibi dâhil olmak üzere doğrudan karşı tarafa yöneltmekle yükümlüdür. Kullanıcı, Vipo'nun bu hukuki ilişkide ve bundan doğan uyuşmazlıklarda taraf sıfatı bulunmadığını kabul eder. İşbu hüküm, Kullanıcı'nın hak arama hürriyetini sınırlamaz.

4.18. Vipo'nun, yargı mercilerinin veya yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun talepleri üzerine kayıt paylaşması, taraf sıfatı doğurmaz ve Vipo'nun ilgili uyuşmazlıkta bir görüş bildirdiği anlamına gelmez.

4.19. Tekrarlayan No-Show kaydı, iptal veya ifa uyuşmazlığı bulunan Kullanıcılar bakımından Vipo; ihlalin niteliği ve tekrarıyla orantılı olmak kaydıyla görünürlük kısıtlaması, ilan/başvuru sınırlaması, ek bilgi ve belge talebi, geçici askıya alma veya hesabın kapatılması dâhil tedbirleri uygulama hakkını saklı tutar. Tedbirin uygulanmasıyla eş zamanlı olarak Kullanıcı'ya tedbirin niteliği ve dayanağı bildirilir; bildirimde itiraz mekanizması ve süresi gösterilir.

4.20. Kullanıcı, Platform üzerindeki engelleme (blok) işlevinin yalnızca teknik bir iletişim kısıtlaması olduğunu; engelleme yapılmasının veya yapılmamasının Vipo bakımından bir denetim, koruma veya güvenlik taahhüdü doğurmadığını kabul eder. Engelleme işlevinin 4.21. madde kapsamındaki ayrımcılık yasağını dolanmak amacıyla sistematik biçimde kullanılması, işbu Kurallar'ın ihlali sayılır.

4.21.–4.23. Ayrımcılık Yasağı ve Erişilebilirlik

4.21. İlan Veren; İlan'ın koşullarında, başvuruların değerlendirilmesinde ve Sürücü seçiminde cinsiyet, ırk, renk, dil, din, inanç, mezhep, felsefi ve siyasi görüş, etnik köken, servet, doğum, medeni hâl, sağlık durumu, engellilik ve yaş temellerine dayalı ayrımcı kriter koyamaz; bu yönde serbest metin, açıklama veya şart yazamaz. Aynı yasak, Sürücü'nün İlan'a başvuru ve yolcu kabulü kararları bakımından da geçerlidir.

4.22. Sürücü; İlan'da açıkça ve nesnel biçimde belirtilmiş araç kapasitesi, bagaj ve teknik uygunluk koşullarına aykırılık hâlleri saklı kalmak üzere, engelli yolcuyu, tekerlekli sandalye ve benzeri yardımcı araç kullanımını, refakatçiyi ve rehber/refakat hayvanını reddedemez. Erişilebilirlik gereksinimlerinin karşılanmasına ilişkin bilgilendirme yükümlülüğü İlan Veren'e, ifa yükümlülüğü Sürücü'ye aittir.

4.23. İşbu 4.21. ve 4.22. maddelerin ihlali, 6701 sayılı Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu'ndaki ayrımcılık yasağı çerçevesinde değerlendirilir ve işbu Kurallar'ın 10. maddesi anlamında ağır ihlal sayılır. Vipo, bu nitelikteki İlan ve içerikleri herhangi bir bildirimde bulunmaksızın ve önel vermeksizin kaldırma hakkını saklı tutar. Bu ihlalden doğan idari para cezası, tazminat ve sair taleplerin muhatabı münhasıran ilgili Kullanıcı olup, Vipo'ya yöneltilen talepler ilgili Kullanıcı'ya rücu edilir.

4.24.–4.25. Yolcuya ve Üçüncü Kişilere Ait Veriler

4.24. İlan Veren; İlan'a, mesajlaşmaya veya bildirime girdiği yolcuya ve diğer üçüncü kişilere ait kişisel veriler bakımından 6698 sayılı KVKK anlamında bağımsız veri sorumlusudur. İlgili kişilerin aydınlatılması, işlemenin hukuka uygun bir sebebe dayandırılması ve gerekli hâllerde açık rızanın alınması münhasıran İlan Veren'e aittir. Sürücü, bu verileri yalnızca ilgili İş'in ifası amacıyla işleyebilir. Vipo, söz konusu verileri yalnızca eşleştirme ve ifa koordinasyonu amacıyla, KVKK'nın 5. maddesinin ikinci fıkrasının (c) ve (f) bentlerindeki hukuki sebeplere dayanarak işler.

4.25. İlan'a, bildirime veya mesajlaşmaya; sağlık verisi, din, mezhep, felsefi inanç, etnik köken ve benzeri özel nitelikli kişisel veriler ile İş'in ifası için gerekli olmayan kimlik, pasaport, vize ve benzeri bilgilerin girilmesi yasaktır; erişilebilirlik ihtiyacına ilişkin bilgiler yalnızca ifa için zorunlu ölçüde ve asgari düzeyde paylaşılabilir. Bu yasağın ihlali nedeniyle Vipo hakkında idari para cezası uygulanması, ilgili kişilerce tazminat talep edilmesi veya Vipo aleyhine dava açılması hâlinde; ilgili Kullanıcı, ceza ve tazminat tutarlarının tamamını ferileri, avukatlık ücreti ve inceleme giderleriyle birlikte Vipo'nun ilk yazılı talebi üzerine nakden ve defaten tazmin eder.

4.26. Gerçeğe Aykırı Bildirimde Götürü Tazminat

4.26. Kullanıcı; gerçeğe aykırı No-Show Bildirimi yapması, gerçekte ifa edilmemiş bir İş'i tamamlanmış veya tamamlanmamış göstermesi ya da ifa uyuşmazlığı kaydını kötü niyetle üretmesi hâlinde, ihlalin Platform kayıtlarıyla sabit olması şartıyla, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 179. ve devamı maddeleri uyarınca her bir ihlal için 5.000,00 TL (beş bin Türk lirası) götürü tazminat ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Vipo'nun bu tutarı aşan zararlarını genel hükümler uyarınca ayrıca talep hakkı saklıdır. Tacir sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 22. maddesi uyarınca bu tutarın indirilmesi talep edilemez; tacir olmayan Kullanıcılar bakımından emredici hükümler saklıdır. Anılan tutar, Vipo tarafından yıllık olarak gözden geçirilebilir ve işbu Kurallar'da öngörülen değişiklik usulüne uygun olarak güncellenebilir.

5. Uyuşmazlıklarda Vipo'nun Konumu

Emredici Hükümler Saklıdır. İşbu Kurallar'ın tamamında yer alan sorumsuzluk, sorumluluğun sınırlandırılması, ibra, feragat, tazmin ve rücu kayıtları; (a) Vipo'nun kastından veya ağır kusurundan doğan sorumluluk, (b) ölüm, bedensel bütünlüğün ihlali ve sağlığın zarar görmesinden doğan sorumluluk, (c) kişilik haklarının ihlalinden doğan maddi ve manevi tazminat talepleri ve (ç) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile diğer emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması, kaldırılması veya önceden feragat edilmesi mümkün olmayan sorumluluk hâlleri bakımından uygulanmaz. İşbu kaydın kapsamına giren bir hâlde ilgili hükmün uygulanmaması, yalnızca o hâlle sınırlı sonuç doğurur; hükmün kalan kısmı ile Kurallar'ın diğer hükümleri geçerliliğini korur.

İşbu 5. madde, Platform'un Kullanıcılar'a sunulduğu koşulların ve taraflar arasındaki edim dengesinin ayrılmaz parçasıdır. Vipo, yalnızca elektronik ortamı ve teknik altyapıyı kullandırmakta; İş'in kurulması, ifası, bedelinin belirlenmesi, ödenmesi ve tahsili bakımından hiçbir edim üstlenmemektedir. Kullanıcı, işbu maddenin bu edim dengesini yansıttığını, kayıt aşamasında kendisine ayrıca ve açıkça gösterildiğini ve okunabilir biçimde erişimine sunulduğunu kabul eder.

5.1.–5.8. Hukuki İlişkinin Tarafları, Bedel ve Ödeme

5.1. İlan Veren ile Sürücü arasındaki hukuki ilişki, münhasıran o iki taraf arasında kurulur. Vipo, bu ilişkinin kurulmasına yalnızca teknik ortam sağlar; sözleşmenin kurulması, içeriği, değiştirilmesi, ifası ve sona ermesi Vipo'nun iradesi dışındadır.

5.2. Vipo; taşıyıcı, fiilî taşıyıcı, taşıma işleri organizatörü, 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu anlamında seyahat acentası, acente, komisyoncu, simsar, tellâl, vekil, temsilci, kefil, garantör, müteselsil borçlu, sigortacı, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, tahsilat aracısı, tahkim mercii veya hakem değildir ve hiçbir surette bu sıfatlardan biriyle nitelendirilemez. Vipo, İş bedeli üzerinden pay, komisyon, tellâliye veya aracılık ücreti almaz.

5.3. İş bedeli, taraflarca serbestçe kararlaştırılır ve Platform dışında ödenir. Platform üzerindeki "Ödemeyi Yaptım" / "Ödemeyi Aldım" beyanları yalnızca tarafların kendi beyanlarının kaydından ibarettir; ödemenin fiilen yapıldığına dair Vipo tarafından verilmiş bir teyit, makbuz, ibra veya kanıt niteliği taşımaz.

5.3.1. "Ödemeyi Aldım" beyanı, beyanı veren Kullanıcı bakımından karşı tarafa yöneltilmiş bir ikrar ve makbuz niteliğindedir. "Ödemeyi Yaptım" beyanı ise ödemenin fiilen yapıldığına dair hiçbir karine oluşturmaz ve karşı taraf bakımından hak doğurmaz.

5.3.2. Ödeme Mutabakatı beyanları geri alınamaz; Vipo'dan bu kayıtların silinmesi, değiştirilmesi veya düzeltilmesi talep edilemez. Gerçeğe aykırı ödeme beyanı işbu Kurallar'ın ağır ihlali sayılır ve 10. madde kapsamındaki tedbirlere tabidir. Kullanıcı'nın 6698 sayılı Kanun ve 5651 sayılı Kanun'dan doğan başvuru hakları saklıdır.

5.3.3. Vipo'nun ödeme akışına ilişkin hatırlatma, uyarı veya bildirim göndermesi ya da göndermemesi; ödemenin takibi, tahsili, kontrolü veya garanti edilmesi yönünde bir yükümlülük üstlendiği anlamına gelmez ve Vipo aleyhine hiçbir sorumluluk doğurmaz.

5.4. Ücretin hiç ödenmemesi, eksik ödenmesi, geç ödenmesi, sahte ödeme belgesi ibraz edilmesi, ödemenin iade edilmesi, çekin/senedin karşılıksız çıkması veya ödemenin Platform dışında yapılmasından kaynaklanan her türlü alacak-borç ilişkisinden Vipo sorumlu değildir; Vipo tahsilat, iade, mahsup, teminat, emanet (escrow) veya ödeme aracılığı hizmeti sunmaz.

5.5. Taşımanın ifası sırasında veya bununla bağlantılı olarak yolcuda, üçüncü kişilerde, araçta, eşyada veya çevrede meydana gelen her türlü zarar; trafik kazası, yaralanma, ölüm, sakatlık, eşya kaybı, hırsızlık, gecikme ve bunlardan doğan maddi ve manevi tazminat talepleri, taşımayı fiilen ifa eden ve organize eden taraflar arasındaki ilişkide münhasıran ilgili tarafa aittir. Vipo, taşımanın tarafı olmadığından bu taleplerin muhatabı değildir.

5.6. Trafik cezaları, idari para cezaları, idari yaptırımlar, araç bağlama/trafikten men işlemleri, HGS/OGS geçiş bedelleri, otopark ve köprü ücretleri ile yetki belgesi eksikliğinden doğan her türlü yaptırım, münhasıran ilgili aracı sevk ve idare eden ya da yetki belgesi yükümlüsü olan tarafa aittir.

5.7. Vergi, harç, damga vergisi, KDV, stopaj, e-fatura/e-arşiv düzenleme, defter tutma, SGK bildirim ve prim yükümlülükleri ile mesleki sorumluluk sigortası, zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası ve trafik sigortası temini münhasıran Kullanıcı'ya aittir. Vipo, Kullanıcılar adına fatura düzenlemez ve Kullanıcılar'ın vergisel yükümlülüklerinin muhatabı değildir.

5.8. Sigorta şirketleriyle yaşanan kapsam, muafiyet, rücu, eksik sigorta veya hasar ödemesi uyuşmazlıklarında Vipo hiçbir sıfatla taraf değildir; poliçenin varlığını, geçerliliğini veya yeterliliğini kontrol etmekle yükümlü değildir.

5.9.–5.13. Bağımsızlık, Müdahalesizlik ve Takdir Hakkı

5.9. Vipo ile Kullanıcı arasında hiçbir surette iş sözleşmesi, hizmet akdi veya işçi-işveren ilişkisi kurulmaz. Vipo; Kullanıcı'ya iş görme talimatı vermez, çalışma saatlerini, çalışma yerini, güzergâhını, kabul edeceği İş'leri, dinlenme sürelerini ve İş bedelini belirlemez, Kullanıcı üzerinde disiplin yetkisi kullanmaz, Kullanıcı'ya ücret ödemez ve Kullanıcı'yı kendisine bağımlı kılan bir çalışma düzeni öngörmez. İşbu Kurallar uyarınca uygulanabilecek tedbirler bir disiplin yaptırımı değil, yalnızca Platform kullanım hakkının sınırlandırılmasına ilişkindir. Sürücü'nün çalışma koşulları, güzergâhı ve ücreti münhasıran İlan Veren ile Sürücü arasında belirlenir. Vipo; hiçbir Kullanıcı'nın işvereni, alt işvereni, asıl işvereni, işveren vekili veya geçici iş ilişkisi kurulan işvereni değildir; kıdem ve ihbar tazminatı, fazla mesai, ulusal bayram ve genel tatil ücreti, sigorta primi ve benzeri işçilik alacağı iddialarında taraf ve husumet sıfatını haiz değildir.

5.10. Kullanıcılar arasında Platform dışında kurulan ilişkiler, Platform dışında yapılan iletişim, Platform dışında verilen taahhütler ve Platform dışına taşınan işler bakımından Vipo'nun hiçbir bilgisi, denetimi ve sorumluluğu yoktur.

5.11. Vipo'nun, tamamen kendi takdirine bağlı olarak; taraflarla iletişime geçmesi, açıklama istemesi, belge talep etmesi, tarafları bir araya getirmeye çalışması, moderasyon yapması, işbu Kurallar uyarınca insan incelemesi yürütmesi veya bir kanaat bildirmesi bir yükümlülük doğurmaz, süreklilik veya emsal teşkil etmez, tarafları bağlamaz, arabuluculuk veya tahkim niteliği taşımaz ve hiçbir hâlde Vipo'yu uyuşmazlığın tarafı hâline getirmez.

5.12. Vipo'nun bir uyuşmazlıkta bir Kullanıcı lehine veya aleyhine tedbir uygulaması, bir içeriği kaldırması, bir hesabı askıya alması ya da bir talebi reddetmesi; ilgili uyuşmazlığın esasına ilişkin bir tespit veya kabul olarak yorumlanamaz ve Vipo'ya ilerideki benzer olaylarda aynı yönde hareket etme yükümlülüğü yüklemez.

5.13. Vipo'nun herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Vipo'nun bir Kullanıcı'ya tanıdığı istisna, süre veya kolaylık, diğer Kullanıcılar bakımından kazanılmış hak oluşturmaz.

5.14.–5.19. Araştırma Külfeti, Tazmin ve İbra

5.14. Kullanıcı; Platform'da yer alan diğer Kullanıcılar'ın kimliğini, ehliyetini, ticari itibarını, mali durumunu, belge ve izinlerini, araç ve ekipman uygunluğunu bizzat araştırmakla yükümlüdür. Vipo tarafından yapılan telefon doğrulaması, yalnızca numaranın kontrolüne ilişkin teknik bir doğrulama olup kimlik, ehliyet, yetki belgesi veya güvenilirlik teyidi değildir ve bir kimlik tespiti yöntemi olarak taahhüt edilmemiştir.

5.15. Kullanıcılar, aralarındaki uyuşmazlıklarda ihtar, delil tespiti, dava, icra takibi ve sair hukuki yollara öncelikle ve doğrudan birbirlerine karşı başvurmakla yükümlüdür. Kullanıcılar, işbu 5. maddede düzenlenen konular bakımından Vipo'nun taraf, borçlu veya sorumlu sıfatını haiz olmadığını kabul ederler; Vipo'nun her aşamada taraf sıfatı (husumet) itirazını ileri sürme hakkı saklıdır. İşbu hüküm, Kullanıcı'nın hak arama hürriyetini ve yargı yoluna başvurma hakkını sınırlandırmaz.

5.16. Kullanıcı'nın Vipo aleyhine ileri sürdüğü talebin mahkeme kararıyla haksız veya kötüniyetli olduğunun sabit olması hâlinde Vipo; bu nedenle katlandığı yargılama giderleri, vekâlet ücreti, bilirkişi ve teminat giderleri ile uğradığı zararların tazminini genel hükümler ve 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 329. maddesi uyarınca talep etme hakkını saklı tutar. Kullanıcı'nın yargı mercilerine, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, Ticaret Bakanlığı'na, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na veya diğer yetkili kamu makamlarına başvurması ile gerçek olgulara dayalı şikâyette bulunması işbu madde kapsamında değildir ve tek başına hiçbir tedbire veya tazmin yükümlülüğüne dayanak yapılamaz.

5.17. Kullanıcı'nın fiil veya ihmali nedeniyle üçüncü kişiler (yolcular, kamu kurumları, sigorta şirketleri, meslek örgütleri, ilgili kişiler ve hak sahipleri dâhil) tarafından Vipo'ya herhangi bir talep yöneltilmesi, Vipo aleyhine dava açılması veya idari yaptırım uygulanması hâlinde; ilgili Kullanıcı bu talep, dava ve yaptırımların tüm sonuçlarından münhasıran sorumlu olacağını, Vipo'yu her türlü talepten ari tutacağını ve Vipo'nun ödemek zorunda kaldığı tutarları rücuen ve derhâl ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.18. Kullanıcı; işbu 5. maddede sayılan ve Kullanıcılar arasındaki ilişkilerden kaynaklanan doğmuş talep, dava, zarar, ziyan, alacak ve tazminatlar bakımından Vipo'yu, ortaklarını, çalışanlarını, hizmet sağlayıcılarını ve iş ortaklarını ibra eder. İşbu ibra; içeriği, sebebi ve kapsamı bilinmeyen gelecekteki talepleri, Vipo'nun kendi fiilinden doğan sorumluluğunu ve işbu maddenin başındaki emredici hükümler kaydında sayılan hâlleri kapsamaz.

5.19. Kullanıcı, Vipo'nun bir uyuşmazlıkta taraf olmadığı gerekçesiyle kanaat bildirmemesi, taraf tutmaması veya sürece dâhil olmaması sebebiyle Vipo'yu kusurlu sayamaz ve bundan dolayı talepte bulunamaz. Vipo'nun mevzuat uyarınca yetkili mercilere ve ilgili kişilere karşı yerine getirmekle yükümlü olduğu bilgi verme ve başvuru cevaplama yükümlülükleri saklıdır.

5.20.–5.24. Programatik Çıktılar, Kesinti, Mücbir Sebep ve Devamlılık

5.20. Platform üzerinden yapılan eşleştirme, öneri, sıralama ve otomatik uyarılar Programatik Sistemler'in çıktısıdır; bu çıktıların bir Kullanıcı'yı diğerine tavsiye ettiği, uygun bulduğu, denetlediği veya güvenilir ilan ettiği şeklinde yorumlanması mümkün değildir.

5.21. Vipo'nun Platform'u geçici veya sürekli olarak durdurması, işlevleri değiştirmesi, bakım yapması, hizmeti sonlandırması ya da teknik arıza yaşanması hâlinde; bu sebeple ifa edilemeyen, aksayan veya kaybedilen İş'lerden ve bunlardan doğan uyuşmazlıklardan Vipo, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla sorumlu değildir.

5.22. Mücbir sebep; öngörülemeyen, kaçınılamayan, Vipo'nun faaliyet ve etki alanı dışında gerçekleşen ve ifayı imkânsız kılan olağanüstü olaylardır (doğal afet, savaş, terör, salgın, seferberlik, genel altyapı, enerji ve elektronik haberleşme kesintileri ile yasal ve idari kısıtlamalar dâhil). Vipo'nun mevzuata uygun teknik ve idari tedbirleri almış olmasına rağmen maruz kaldığı siber saldırılar ile Vipo'nun makul denetim imkânı dışındaki üçüncü taraf altyapı kesintileri de bu kapsamda değerlendirilir. Mücbir sebep hâlinde Vipo'nun ifa yükümlülüğü, engelin devamı süresince askıda kalır. Vipo'nun 6698 sayılı Kanun'un 12. maddesi uyarınca teknik ve idari tedbirleri alma ile veri ihlalini Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve ilgili kişilere bildirme yükümlülükleri her hâlükârda saklıdır.

5.23. Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlığa ilişkin olarak Vipo hakkında gerçeğe aykırı beyanda bulunulması, Vipo'nun uyuşmazlığın tarafı, kefili, garantörü veya sorumlusu olduğu izlenimini yaratacak yanıltıcı içerik yayılması ya da 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında haksız rekabet teşkil eden fiillerde bulunulması hâlinde Vipo; 5651 sayılı Kanun ve genel hükümler kapsamındaki içerikten çıkarma, erişimin engellenmesi, cevap hakkı ve tazminat taleplerini ileri sürme hakkını saklı tutar. Gerçek olgulara dayalı eleştiri, şikâyet, değerlendirme ve yetkili kamu makamlarına başvuru işbu madde kapsamında değildir.

5.24. İşbu 5. madde hükümleri, Kullanıcı'nın hesabının kapanmasından, Platform'un kullanımının sona ermesinden ve Kurallar'ın herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır.

5.25.–5.27. Yolcu ve Diğer Üçüncü Kişiler

5.25. Yolcu ve taşımadan yararlanan diğer üçüncü kişiler, Vipo ile hiçbir sözleşmesel ilişki içinde değildir. Vipo yolcuya karşı taşıma, gözetim, koruma, seçme veya denetleme borcu altına girmez; taşıyıcı, fiilî taşıyıcı, taşıma işleri organizatörü veya adam çalıştıran sıfatını haiz değildir.

5.26. İlan Veren ve Sürücü; yolcuyu ve taşımadan yararlanan üçüncü kişileri, taşımanın münhasıran kendileri tarafından ve kendi sorumlulukları altında ifa edildiği, Vipo'nun taşıma ilişkisinin tarafı olmadığı konusunda bilgilendirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülüğün ihlali sebebiyle yolcu, yakınları, mirasçıları, sigortacıları veya halefleri tarafından Vipo'ya maddi ve manevi tazminat dâhil herhangi bir talep yöneltilmesi hâlinde ilgili Kullanıcı; yargılama ve avukatlık giderleri dâhil tüm sonuçlardan münhasıran ve müteselsilen sorumludur ve Vipo'nun ödemek zorunda kaldığı tutarları rücuen ve derhâl öder.

5.27. Kullanıcı; Vipo'nun Platform'da yer verdiği rozet, doğrulama işareti, sıralama ve öneri çıktılarının hiçbir üçüncü kişi nezdinde güven yaratmaya elverişli bir taahhüt teşkil etmediğini, bu çıktılara dayanılarak Vipo aleyhine güven sorumluluğu ileri sürülemeyeceğini ve bu çıktıların üçüncü kişilere karşı Vipo'nun beyanı gibi kullanılamayacağını kabul eder.

5.28.–5.30. Kişisel Verilerde Sıfat ve Sorumluluk Dağılımı

5.28. İlan Veren ve Sürücü; yolcuya, çalışanlarına, ekip üyelerine ve diğer üçüncü kişilere ait olup Platform'a girdikleri, Platform üzerinden edindikleri veya İş'in ifası sırasında işledikleri kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kanun anlamında bağımsız ve ayrı veri sorumlusudur. İlgili kişilerin aydınlatılması, işlemenin hukuki sebebinin temini, gerekli hâllerde açık rızanın alınması, verilerin hukuka uygun işlenmesi, güvenliği, saklanması ve imhası münhasıran ilgili Kullanıcı'ya aittir. Vipo bu verileri; yalnızca eşleştirme, ifa koordinasyonu, güvenlik ve mevzuata uygunluk amaçlarıyla, 6698 sayılı Kanun'un 5. maddesinin ikinci fıkrasının (c) ve (f) bentlerindeki hukuki sebeplere dayanarak ve Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nda gösterilen çerçevede işler; bu işleme faaliyeti, işbu Kurallar'ın kabulüne gömülü bir açık rızaya dayanmaz.

5.29. Kullanıcı; Platform üzerinden edindiği kişisel verileri yalnızca ilgili İş'in ifası amacıyla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde kullanacağını; pazarlama, veri tabanı oluşturma, üçüncü kişilere aktarma, profilleme veya Platform dışına taşıma amacıyla kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.29.1. İlan'a, mesajlara ve profil alanlarına; sağlık verisi, din, mezhep, felsefi inanç, etnik köken, siyasi düşünce, biyometrik ve genetik veri ile ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin veri başta olmak üzere özel nitelikli kişisel verilerin ve İş'in ifası için zorunlu olmayan kimlik, pasaport, ehliyet ve benzeri belge bilgilerinin girilmesi yasaktır. Bu yasağın ihlali işbu Kurallar'ın ağır ihlali sayılır.

5.30. Kullanıcı'nın işbu maddedeki yükümlülükleri ihlali nedeniyle Vipo hakkında Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından idari para cezası uygulanması, ilgili kişilerce tazminat talep edilmesi veya Vipo aleyhine dava açılması hâlinde; ilgili Kullanıcı, ceza ve tazminat tutarlarının tamamını ferileri, avukatlık ücreti ve inceleme giderleriyle birlikte Vipo'nun ilk yazılı talebi üzerine tazmin eder. Vipo'nun işbu maddedeki rücu hakkı, 7. maddedeki sorumluluk sınırlarına tabi değildir.

5.31.–5.33. Bedel Alınması ve Nitelendirme

5.31. Platform'da ilan yayımlama ve ilana başvuru işlevleri, Kullanım Koşulları'nın 9. maddesinde düzenlenen ücretli üyeliğe (Vipo Pro) tabidir; ilanların görüntülenmesi ücretsizdir. Üyelik bedeli münhasıran ilgili uygulama mağazası (App Store / Google Play) aracılığıyla tahsil edilir. Vipo; üyelik kapsamını, bedelini ve ücrete tabi işlevleri Kullanım Koşulları'nın 9. ve 16. maddelerindeki usule uygun olarak değiştirme hakkını saklı tutar.

5.32. Vipo tarafından alınacak her türlü bedel, münhasıran elektronik ortamın ve teknik altyapının kullandırılmasının karşılığıdır; İş bedeli üzerinden alınan bir pay, aracılık ücreti, tellâliye, komisyon, acentelik veya taşıma bedeli niteliğinde değildir ve İş'in ifa edilip edilmemesinden, ücretin ödenip ödenmemesinden bağımsızdır. Bu bedelin tahsil edilmesi, Vipo'yu hiçbir surette simsar, tellâl, komisyoncu, acente, seyahat acentası, taşıyıcı veya taşıma işleri organizatörü hâline getirmez ve Vipo'ya İş'in kurulması, ifası veya bedelinin tahsili yönünde herhangi bir özen, sadakat, aracılık veya sonuç borcu yüklemez.

5.33. Bedel tarifesinde yapılacak değişiklikler, işbu Kurallar'ın 11.7. maddesindeki usule tabidir ve Kullanıcı'ya duyurulmasından itibaren en az 15 (on beş) gün sonra yürürlüğe girer. Kullanıcı, yeni tarifeyi kabul etmemesi hâlinde yürürlük tarihinden önce hesabını hiçbir bedel ödemeksizin ve cezai şarta katlanmaksızın kapatma hakkını haizdir.

5.34.–5.36. Takım/Ekip Yapısı

5.34. Takım/ekip işlevini kullanan Kullanıcı ("Takım Sahibi"); ekibine dâhil ettiği sürücülerin kimliğini, sürücü belgesini, yetki belgelerini, sigortalarını ve mevzuata uygunluğunu bizzat denetlemekle yükümlüdür. Takım Sahibi ile ekip üyeleri arasındaki hukuki ilişkinin niteliği (iş sözleşmesi, hizmet sözleşmesi, ortaklık veya bağımsız ifa) münhasıran o taraflarca belirlenir; bu ilişki hiçbir surette Vipo'ya izafe edilemez ve Vipo bu ilişkide işveren, asıl işveren, alt işveren, işveren vekili veya geçici iş ilişkisi kurulan işveren değildir.

5.35. Takım Sahibi; hesabı üzerinden ekip üyelerince gerçekleştirilen tüm işlem, beyan, Değerlendirme ve ifalardan, bunların sebep olduğu zarar, ceza ve taleplerden müteselsilen ve münhasıran sorumludur. Ekip üyesinin fiilinden doğup Vipo'ya yöneltilen her türlü talep, işçilik alacağı iddiaları dâhil olmak üzere, Takım Sahibi'ne rücu edilir. Hesabın ekip yapısı içinde kullandırılması, 3.8. maddedeki devir yasağının istisnasını teşkil etmez; hesabın hukuki muhatabı her hâlükârda Hesap Sahibi'dir.

5.36. Takım Sahibi; ekip üyelerinin kişisel verilerini Platform'a girmeye yetkili olduğunu, gerekli aydınlatmayı yaptığını ve gereken hâllerde açık rızaları temin ettiğini garanti eder.

5.37. Üçüncü Kişi Yararına Hükümler

5.37. İşbu Kurallar'daki sorumsuzluk, sorumluluğun sınırlandırılması, ibra ve tazmin hükümleri; Vipo'nun ortakları, çalışanları, yöneticileri, ifa ve yardımcı kişileri, alt yüklenicileri, hizmet sağlayıcıları, iş ortakları, halefleri ve temsilcileri lehine 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 129. maddesi anlamında üçüncü kişi yararına kararlaştırılmış olup, bu kişiler söz konusu hükümleri doğrudan doğruya ileri sürme hakkına sahiptir. Kullanıcı, Vipo'ya karşı ileri süremeyeceği bir talebi, sözleşmeye veya haksız fiile dayansın ya da dayanmasın, bu kişilere karşı da ileri süremez.

5.38.–5.45. Yolcunun Bedensel Zararı, Ölümü ve Üçüncü Kişi Davaları

5.38. Değerlendirme, Puan, Yorum, No-Show Bildirimi, Ödeme Mutabakatı, iş geçmişi, tamamlanma oranı, rozet ve sıralama kayıtlarının tamamı; Kullanıcılar'ın kendi beyan ve işlemlerine dayanan öznel değerlendirmeler ile bunların otomatik hesaplanmasından ibarettir. Bu kayıtlar hiçbir surette Vipo tarafından yapılmış bir güvenlik değerlendirmesi, uygunluk denetimi, ehliyet tespiti, risk analizi veya elverişlilik onayı niteliği taşımaz. Yüksek Puan, olumlu Yorum, rozet veya üst sıralama; ilgili Kullanıcı'nın taşımayı emniyetli biçimde ifa edeceğine, mevzuata uygun belge ve sigortalara sahip olduğuna yahut yolcu güvenliği bakımından uygun olduğuna dair bir gösterge, karine, referans veya güvence teşkil etmez.

5.39. Vipo'nun işbu Kurallar uyarınca yürüttüğü moderasyon, içerik kaldırma, insan incelemesi, bilgi ve belge talebi, uyarı gönderme, tedbir uygulama yahut Programatik Sistemler aracılığıyla şüpheli davranış işaretleme faaliyetleri; 5.11. maddede düzenlendiği üzere ihtiyari olup, Vipo bakımından üstlenilmiş bir edim, taahhüt edilmiş bir sonuç yahut Yolcu ve üçüncü kişiler lehine bir koruma, gözetim, seçme veya özen borcu doğurmaz. Vipo'nun bu faaliyetleri hiç yürütmemiş, eksik yürütmüş yahut bir riski tespit edememiş olması; Vipo aleyhine ihmal, seçme kusuru yahut hareketsizlikten doğan sorumluluk iddiasına dayanak yapılamaz.

5.40. İşbu Kurallar ile Kullanım Şartları'nın koruma alanı münhasıran Vipo ile Kullanıcı arasındaki ilişkiyle sınırlıdır. Anılan metinler; Yolcu'yu, Yolcu'nun yakınlarını, mirasçılarını, destekten yoksun kalanlarını yahut sair üçüncü kişileri kapsayan koruyucu bir etkiye sahip değildir, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 129 uncu maddesi anlamında bu kişiler yararına bir alacak hakkı doğurmaz ve üçüncü kişiyi koruyucu etkili sözleşme olarak yorumlanamaz. Üçüncü kişiler bu metinlere dayanarak Vipo'dan ifa, tazminat yahut sair bir talepte bulunamaz.

5.41. 5.2. ve 5.25. maddelerde belirtilenlere ek olarak Vipo; 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu anlamında işleten veya araç işleticisinin bağlı olduğu teşebbüs sahibi, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 66 ncı maddesi anlamında adam çalıştıran, aynı Kanun'un 116 ncı maddesi anlamında yardımcı kişi çalıştıran borçlu, 71 inci maddesi anlamında önemli ölçüde tehlike arz eden işletme sahibi veya işleteni, 128 inci maddesi anlamında üçüncü kişinin fiilini üstlenen ve 581 ve devamı maddeleri anlamında kefil sıfatlarının hiçbirini haiz değildir. Vipo'nun aracılık faaliyeti ile taşımadan doğan zarar arasında uygun illiyet bağı bulunmadığından, Vipo anılan Kanun'un 49 uncu maddesi anlamında haksız fiil failinden ve 61 inci maddesi anlamında müteselsil sorumlulardan sayılamaz.

5.42. İlan Veren ve Sürücü; 5.26. maddedeki bilgilendirme yükümlülüğünü taşımanın başlamasından önce, açık, anlaşılır ve ispat edilebilir biçimde yerine getirmekle; bilgilendirmeye ilişkin sözleşme, voucher, rezervasyon teyidi, bilet ve sair kayıtları işin ifa tarihinden itibaren en az on (10) yıl muhafaza etmekle ve Vipo'nun ilk yazılı talebi üzerine ibraz etmekle yükümlüdür. Bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü münhasıran ilgili Kullanıcı'ya aittir; ispat edilememesi hâlinde 5.26. maddedeki müteselsil sorumluluk ve rücu hükümleri kendiliğinden uygulanır.

5.43. Kullanıcı; taşımanın ifasıyla bağlantılı kaza, yaralanma, sakatlanma, ölüm, eşya zıyaı ve hasar sebebiyle Vipo'ya yöneltilecek maddi tazminat, manevi tazminat, destekten yoksun kalma tazminatı, tedavi ve bakım giderleri, iş göremezlik tazminatı, sigortacının halefiyete dayalı rücu talepleri ile Sosyal Güvenlik Kurumu'nun rücu alacaklarının tamamından 5.17. madde uyarınca münhasıran sorumlu olduğunu; Vipo'nun 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 61 ve devamı maddeleri uyarınca kendisine davayı ihbar etme hakkının bulunduğunu; ihbar üzerine davaya katılacağını, savunma için gerekli bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sağlayacağını ve Vipo'nun talebi hâlinde savunmayı masrafları kendisine ait olmak üzere üstleneceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Vipo, muhtemel tazmin borcunu karşılamaya yeterli ve makul bir teminat gösterilmesini talep edebilir.

5.44. Vipo'nun; bir kaza, olay yahut zarar iddiası üzerine kayıt, log, mesajlaşma geçmişi, atama kaydı, konum ve zaman damgası paylaşması, ilgili hesap hakkında tedbir uygulaması yahut uygulamaması; Vipo bakımından taraf sıfatı doğurmaz, olayın esasına ilişkin bir tespit, kanaat, kusur kabulü yahut ikrar teşkil etmez ve 5.12. madde kapsamındadır. Tedbir uygulanmamış olması, ilgili Kullanıcı'nın Vipo tarafından uygun, ehil yahut güvenilir bulunduğu anlamına gelmez.

5.45. İşbu 5.38. ilâ 5.44. maddeler; Kullanıcı'nın hesabının kapanmasından, Platform kullanımının sona ermesinden ve işbu Kurallar'ın herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır ve 5.37. madde uyarınca üçüncü kişi lehdarlar tarafından da doğrudan ileri sürülebilir. İşbu maddelerdeki sorumsuzluk, sınırlama, ibra ve tazmin kayıtları bakımından 5. maddenin başındaki Emredici Hükümler Saklıdır kaydı aynen uygulanır.

5.46.–5.55. Ödeme Hizmeti Sunulmaması ve Mutabakat Kaydının Niteliği

5.46. Vipo; 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun anlamında ödeme hizmeti sağlayıcısı, ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, ödeme hizmeti aracısı veya sistem işleticisi değildir; anılan Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan alınmış hiçbir faaliyet izni bulunmamakta ve izne tabi hiçbir faaliyet yürütülmemektedir. Vipo; Kullanıcılar adına veya hesabına fon kabul etmez, bulundurmaz, aktarmaz; ödeme hesabı açmaz, ödeme emri iletmez, elektronik para ihraç etmez, kart veya ödeme aracı düzenlemez; 5411 sayılı Bankacılık Kanunu anlamında mevduat veya katılım fonu kabul etmez.

5.47. Platform bünyesinde sanal POS, ödeme sayfası, kart saklama, dijital cüzdan, bakiye, emanet (escrow) hesabı veya havuz hesabı bulunmamaktadır. İş bedeli hiçbir aşamada Vipo'nun hesaplarına girmez ve Vipo'nun tasarrufuna geçmez; Vipo bedel üzerinde bloke, kesinti, mahsup, virman veya iade işlemi yapamaz ve yapmakla yükümlü tutulamaz.

5.48. Ödeme Mutabakatı işlevi ("Mutabakat Ekranı"), Kullanıcıların Platform dışında gerçekleştirdikleri ödemeye ilişkin kendi beyanlarını ilgili İş kaydına iliştirmelerine yarayan teknik bir kayıt aracıdır; ödeme aracı, ödeme emri, tahsilat kanalı, teminat veya onay mekanizması değildir. Vipo para hareketini görmez; banka, ödeme kuruluşu ve elektronik para kuruluşu kayıtlarına erişmez; dekont, makbuz, havale/EFT bilgisi ve sair ödeme belgelerini doğrulamaz, doğrulamakla yükümlü değildir ve bunların gerçekliğini tekeffül etmez.

5.49. Kullanıcı; Platform'da bir mutabakat, onay veya bildirim ekranı bulunmasından, bu ekranı kullanmış olmasından, Vipo tarafından hatırlatma gönderilmesinden ya da mutabakatın tamamlanmamış görünmesinden hareketle Vipo'nun; tahsilat aracısı, ödeme aracısı, emanetçi, kefil, garantör, müteselsil borçlu, teminat veren yahut ödemeden sorumlu taraf olduğunu ileri süremez. Kullanıcı; Vipo ile arasında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 128 inci maddesi anlamında üçüncü kişinin fiilini üstlenme, aynı Kanun'un 581 inci ve devamı maddeleri anlamında kefalet, garanti, borcun üstlenilmesi veya teminat ilişkisi kurulmadığını; işbu işlevin varlığına dayanılarak Vipo aleyhine güven sorumluluğu ileri sürülemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.50. Taraflarca kararlaştırılan avans, kapora, depozito, ön ödeme, bekleme ve iptal bedelleri münhasıran Kullanıcılar arasında ve Platform dışında ödenir. Avans veya ön ödeme alan Kullanıcı'nın İş'i hiç ya da gereği gibi ifa etmemesi veya aldığı tutarı iade etmemesi ile ödeme yükümlüsü Kullanıcı'nın bedeli hiç veya kararlaştırıldığı şekilde ödememesi hâllerinde doğan iade, alacak, tazminat ve cezai şart talepleri münhasıran ilgili Kullanıcılar arasındadır. Vipo bu tutarları tahsil etmez, tutmaz, iade etmez, iadesine aracılık etmez ve bu taleplerin muhatabı değildir.

5.51. Vipo; ödeme uyuşmazlıklarında 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu anlamında arabulucu, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun tahkime ilişkin hükümleri anlamında hakem veya tahkim mercii, bilirkişi, tespit mercii, ombudsman ya da şikâyet hakem heyeti değildir; hangi tarafın haklı olduğunu tespit etmez, hüküm kurmaz, taraflar arasında bağlayıcı karar vermez ve bu yöndeki talepleri karşılamakla yükümlü değildir. Vipo'nun 5.11 inci madde uyarınca tamamen kendi takdiriyle yürütebileceği iletişim, moderasyon ve inceleme faaliyeti; tahkim veya arabuluculuk anlaşması teşkil etmez, süreklilik ve emsal doğurmaz, tarafları bağlamaz ve Vipo'yu uyuşmazlığın tarafı hâline getirmez.

5.52. Vipo; bir ödeme uyuşmazlığı sebebiyle kendisine yöneltilen talep üzerine, karşı Kullanıcı'ya ait kimlik, adres, vergi, banka hesabı/IBAN, iletişim ve sair kişisel verileri talepte bulunan Kullanıcı ile paylaşamaz; bu husus 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndan doğan bir yükümlülük olup Vipo'nun takdirinde değildir. Vipo, kendi Kayıt/Log'larını yalnızca; mahkemeler, Cumhuriyet başsavcılıkları, kolluk birimleri, icra daireleri ile kanunla yetkilendirilmiş idari ve düzenleyici makamların usulüne uygun talepleri üzerine, 6100 sayılı Kanun'un belge ibrazına ve delil tespitine ilişkin hükümleri çerçevesinde ve mevzuatın izin verdiği kapsamla sınırlı olarak sunar. Kullanıcı; bilgi verilmemesini Vipo'nun kusuru, delil gizlemesi veya sorumluluğu olarak ileri süremez ve bu sebeple talepte bulunamaz. Kayıt paylaşımı, 4.18 inci madde uyarınca Vipo'ya taraf sıfatı kazandırmaz.

5.53. Mutabakat Ekranı üzerinden gerçeğe aykırı beyanda bulunulması — ödeme yapılmadığı hâlde "Ödemeyi Yaptım", ödeme alınmadığı hâlde "Ödemeyi Aldım" beyanı verilmesi ile mutabakat mekanizmasının karşı tarafı yanıltmak, baskı altına almak veya zarara uğratmak amacıyla kullanılması dâhil — işbu Kurallar'ın ağır ihlali sayılır; 10. madde kapsamındaki tedbirler ile 4.26 ncı maddede öngörülen götürü tazminat, ihlalin Platform kayıtlarıyla sabit olması şartıyla her bir ihlal bakımından aynen uygulanır. Vipo'nun bu tutarı aşan zararlarını genel hükümler uyarınca ayrıca talep hakkı saklıdır.

5.54. Kullanıcı; diğer Kullanıcılara, Yolcu'ya, üçüncü kişilere, kamu makamlarına, basına veya sosyal medya mecralarına, İş bedelinin Vipo tarafından tahsil edildiği, Vipo nezdinde tutulduğu, Vipo tarafından ödeneceği ya da garanti edildiği yönünde beyanda bulunamaz; bu izlenimi yaratacak ifade, görsel veya ekran görüntüsü kullanamaz; düzenlediği hiçbir belgede Vipo'yu ödeme muhatabı, tahsilat aracısı, borçlu veya taraf olarak gösteremez. Bu nitelikteki beyanlar bakımından 5.23 üncü madde hükümleri uygulanır; gerçek olgulara dayalı eleştiri, şikâyet, değerlendirme ve yetkili kamu makamlarına başvuru bu kapsamda değildir.

5.55. Kullanıcı; ödeme ilişkisinden kaynaklanan doğmuş talep, alacak, tazminat ve zararlar bakımından Vipo'yu, ortaklarını, çalışanlarını, ifa ve yardımcı kişilerini, hizmet sağlayıcılarını ve iş ortaklarını 5.18 inci madde çerçevesinde ibra ettiğini; ihtar, delil tespiti, dava ve icra takibi dâhil taleplerini doğrudan karşı Kullanıcı'ya yönelteceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Vipo, aleyhine açılacak davalarda her aşamada taraf sıfatı (husumet) yokluğu itirazını ileri sürme ve 5.16 ncı madde uyarınca yargılama giderleri ile zararlarının tazminini talep etme hakkını saklı tutar. İşbu 5.46. ilâ 5.55. maddeler, hesabın kapanmasından ve Kurallar'ın sona ermesinden sonra da yürürlükte kalır; işbu 5. maddenin başındaki Emredici Hükümler Saklıdır kaydı ile Kullanıcı'nın hak arama hürriyeti her hâlükârda saklıdır.

5.56. Talep ve Şikâyetlerin Tek Muhatabı

5.56. Kullanıcı; Değerlendirme, puan, yorum, rozet, iş geçmişi ve no-show bildirimlerine ilişkin olanlar dâhil olmak üzere, diğer Kullanıcılarla arasında doğmuş veya doğacak her tür talep, itiraz, ihtar, ihbar, şikâyet, alacak, zarar, ziyan ve tazminat talebinin tek muhatabının, tek sorumlusunun ve tek muarızının karşı Kullanıcı olduğunu; bu talepleri münhasıran karşı Kullanıcı'ya yönelteceğini ve hiçbir surette Vipo'ya, İşleten'e ve 5.37 nci maddede sayılan kişilere yöneltmeyeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.56.1. Bir Değerlendirme'nin, yorumun yahut no-show bildiriminin içeriği sebebiyle kişilik haklarının ihlal edildiğini ileri süren Kullanıcı, taleplerini münhasıran beyanı yapan Kullanıcı'ya yöneltir. Vipo'nun anılan içeriği yayından kaldırmaması, geç kaldırması, kaldırdıktan sonra yeniden yayımlaması yahut Kullanıcı'nın yetersiz bulduğu bir işlemle yetinmesi; Vipo bakımından içerik sağlayıcılığı, ihlale iştirak, kusur yahut koruma yükümlülüğünün ihlali sonucunu doğurmaz. Vipo'nun 5651 sayılı Kanun'dan doğan yer sağlayıcı yükümlülükleri ile yetkili merci kararlarını yerine getirme yükümlülüğü saklıdır.

5.56.2. Kullanıcı; karşı Kullanıcı hakkında puanının silinmesi, rozetinin kaldırılması, değerlendirmesinin geri alınması, ilanının kaldırılması yahut hesabının askıya alınması gibi bir tedbir uygulanmasını bir hak olarak talep edemez; Vipo'nun bu yönde bir tedbir uygulamamasını kusur olarak ileri süremez ve bu sebeple tazminat, bedel iadesi yahut telafi talebinde bulunamaz.

5.56.3. Kullanıcı; işbu maddede sayılan konulara ilişkin olarak kendi fiili, beyanı yahut İçeriği sebebiyle Vipo'ya yöneltilecek her türlü talep, dava, idari para cezası, tazminat, faiz, yargılama gideri ve avukatlık ücretini, Vipo'nun ilk yazılı talebi üzerine, ayrıca bir hüküm veya ihtara gerek olmaksızın, nakden ve defaten karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı'nın hak arama hürriyeti, yetkili adli ve idari makamlara başvurma hakkı, gerçek olgulara dayalı şikâyette bulunma hakkı ve emredici mevzuat hükümleri her hâlükârda saklıdır.

11. Muhtelif Hükümler, Yürürlük, Değişiklik, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

11.1. İşbu Kurallar'a ve Kullanıcılar ile Vipo arasındaki ilişkiye Türk hukuku uygulanır. Emredici hükümler her hâlükârda saklıdır.

11.2. İşbu Kurallar'dan doğan uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kullanıcı'nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması hâlinde bu yetki, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17. maddesi anlamında geçerli bir yetki sözleşmesi teşkil eder ve münhasır niteliktedir. Kullanıcı'nın tacir sıfatını haiz olmadığının tespiti hâlinde işbu yetki hükmünün uygulanmaması, Kurallar'ın diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez; bu hâlde kanunun genel yetki kuralları uygulanır ve Vipo'nun yerleşim yeri mahkemelerinde dava açma hakkı her hâlükârda saklıdır. Görev kurallarına ilişkin emredici hükümler ile tüketici sıfatını haiz Kullanıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

11.3. Kullanıcılar, ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin mevzuat hükümlerinin kendi aralarındaki ilişkide uygulanacağını kabul ederler. Vipo aleyhine açılacak, konusu bir miktar paranın ödenmesi olan alacak ve tazminat davalarında da 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu'nun 5/A maddesi uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır; Vipo, Kullanıcılar arasındaki arabuluculuk sürecinin tarafı değildir.

11.4. İşbu Kurallar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz, yazılmamış sayılan, yasaya aykırı veya uygulanamaz kabul edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların ortak amacına en yakın, hukuken geçerli ve asgari kapsamdaki hükümle ikame edilmiş sayılır.

11.5. Platform'un arayüzü, tasarımı, yazılımı, veri tabanı ve içerik derlemesi 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır. İzinsiz kopyalama, veri kazıma (scraping), otomatik erişim, tersine mühendislik ve veri tabanının bir kısmının veya tamamının aktarılması yasaktır. Kullanıcı tarafından sağlanan İçerik üzerindeki kullanım yetkisi, işbu Kurallar'ın 3. maddesinde düzenlenmiştir.

11.6. İşbu Kurallar'ın Türkçe metni esastır. Başka bir dile çevrilmesi hâlinde, çeviri ile Türkçe metin arasındaki farklılıklarda Türkçe metin geçerlidir.

11.7. Vipo, işbu Kurallar'ı ve eklerini değiştirme hakkını haizdir. Değişiklikler aşağıdaki usule tabidir:

11.7.1. İşbu Kurallar'ın 2.8. ve 4.16. maddelerinde öngörülen tek taraflı değişiklik yetkileri ile Programatik Sistemler'in parametrelerinde yapılacak ve Kullanıcı aleyhine esaslı sonuç doğuran değişiklikler de işbu maddedeki usule tabidir.

11.7.2. Her sürüm; sürüm numarası, yürürlük tarihi ve metin özeti ile birlikte kayıt altına alınır. Bir işlem, beyan veya olaya, gerçekleştiği tarihte yürürlükte bulunan sürüm uygulanır. Kullanıcı'nın onay işlemine ilişkin elektronik kayıtlar (sürüm numarası, onay zamanı, cihaz ve oturum bilgisi) 9. madde kapsamında delil teşkil eder.

11.8. İşbu Kurallar'ın 5., 6., 7., 8. ve 9. maddeleri ile niteliği gereği devam etmesi gereken diğer hükümleri, Kullanıcı'nın Platform kullanımının sona ermesinden ve hesabının kapanmasından sonra da yürürlükte kalmaya devam eder.

11.9. İşbu Kurallar'a ilişkin her türlü soru, talep ve bildirim info@vipo.tr adresine iletilebilir. Kişisel verilere ilişkin başvurular, Aydınlatma Metni'nde gösterilen usule tabidir.

11.10. İşbu Kurallar, Kullanım Şartları ve Gizlilik Politikası, taraflar arasındaki ilişkinin tamamını teşkil eder ve bunlardan önce yapılmış her türlü sözlü veya yazılı görüşme, beyan, yazışma ve mutabakatın yerine geçer.

11.11. Uygulama mağazası açıklamaları, tanıtım metinleri, reklam, sosyal medya paylaşımları, görseller, sıkça sorulan sorular, yardım içerikleri ve destek yazışmaları bilgilendirme amaçlı olup sözleşme hükmü, taahhüt veya garanti teşkil etmez; işbu Kurallar ile çelişmeleri hâlinde Kurallar metni esas alınır. Kullanıcı, Platform'u bu tür beyanlara değil, münhasıran işbu Kurallar'a güvenerek kullandığını kabul eder.

11.12. Vipo çalışanlarının veya destek ekibinin bir uyuşmazlık hakkında bildirdiği görüşler kişisel kanaat niteliğindedir; Vipo'yu bağlamaz, taraflar arasında bir tespit veya karar teşkil etmez ve 5.11. madde kapsamındadır.

11.13. Vipo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca aracı hizmet sağlayıcı, 5651 sayılı Kanun uyarınca yer sağlayıcı sıfatıyla faaliyet göstermektedir. Vipo'nun bu sıfatlara bağlı kayıt, tanıtıcı bilgi bulundurma, iç iletişim ve şikâyet mekanizması kurma ile bildirim yükümlülüklerine ilişkin bilgiler Platform'da yayımlanan Tanıtıcı Bilgiler bölümünde güncel olarak bulundurulur. Vipo'nun bildirim ve şikâyet mekanizmasını işletmesi, bir içeriği kaldırması veya erişimi engellemesi; içeriğin denetlendiği, doğrulandığı ya da benimsendiği anlamına gelmez ve Vipo'nun sağlayıcı sıfatını değiştirmez.

11.14. İşbu Kurallar, metnin başında belirtilen yürürlük tarihinde yürürlüğe girmiş olup, yürürlükten kaldırılıncaya veya 11.7. maddedeki usule uygun biçimde değiştirilinceye kadar geçerlidir. Yürürlük tarihinden önce gerçekleşen işlem ve olaylara, o tarihte yürürlükte bulunan sürüm uygulanır.

İşleten: Anıl Sezgin (şahıs işletmesi) · Elektronik posta: info@vipo.tr · Tebligata elverişli açık adres, vergi dairesi ve vergi kimlik numarası, telefon, varsa KEP adresi ile kayıt ve tanıtıcı bilgiler, 6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik ile 5651 sayılı Kanun uyarınca Platform'da yayımlanan Tanıtıcı Bilgiler bölümünde güncel olarak bulundurulur. İşbu belge; Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni ile birlikte okunmalıdır. Vipo taşıma hizmeti sunmaz; 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı ve 5651 sayılı Kanun kapsamında yer sağlayıcı sıfatıyla faaliyet gösteren bir elektronik ortam sağlayıcısıdır.